L'expertise avec une vraie relation client
Nos serveurs d'hébergement de sites sont testés toutes les 5 minutes par notre monitoring.
En cas de nécessité, une intervention est immédiatement déclanchée :
- Intervention d'un technicien (24 heures / 24 et 7 jours / 7) ;
Pour l'hébergement dédié, notre client est informé du problème ainsi que de l'évolution :
- Par l'envoi d'un SMS sur son téléphone mobile ;
- Par l'envoi d'un e-mail au contact technique ;
Après résolution du problème, votre serveur fera l'objet d'une attention particulière durant 24 heures et les interventions sur celui-ci deviennent prioritaires !
(La fréquence de vérification par nos systèmes de monitoring est doublée !)